Geen loket, maar een plek waar lijnen samenkomen.

Vandaag is in het Participatiehuis van Servatius een nieuwe wijkpost geopend voor Wyckerpoort en Wittevrouwenveld. Professionals van Envida, Trajekt en Servatius werken hier voortaan regelmatig samen, midden in de wijk.

Door op dezelfde plek te werken, leren zij elkaar en elkaars werk beter kennen. Dat helpt, want een vraag van een bewoner past zelden precies binnen één organisatie. Een vraag over wonen kan bijvoorbeeld ook te maken hebben met geldzorgen, eenzaamheid of gezondheid.

Een van de professionals verwoordde het tijdens de opening treffend:
“Wij werken vaak in domeinen, thema’s en doelgroepen. Maar mensen in een buurt hebben gewoon hun leven.”

Hoe praktisch dat kan uitpakken, bleek meteen tijdens de opening. Twee bewoners wilden gebruikmaken van gratis vervoer, maar wisten niet waar ze terechtkonden. Op een paar honderd meter afstand konden ze al worden geholpen. Eén kort gesprek was genoeg om hen op weg te helpen.

Er komt dus geen nieuw systeem of extra loket bij. De wijkpost brengt beter samen wat er al in de wijk aanwezig is: mensen, kennis en mogelijkheden.

Op de vraag wanneer de wijkpost over een half jaar geslaagd is, waren de antwoorden helder: als meer professionals er spontaan binnenlopen, bewoners de plek weten te vinden en vragen sneller samen worden opgepakt. Zodat mensen minder vaak van de ene naar de andere organisatie worden gestuurd. En de wijkpost mag ook een plek worden waar bewoners binnenlopen met ideeën voor hun straat of buurt.

Daarvoor moet nu eerst ruimte worden gemaakt in de agenda’s. Professionals investeren tijd om elkaar en elkaars werk te leren kennen. Dat moet later juist tijd opleveren: minder zoeken, minder doorverwijzen en meer tijd voor bewoners. Of zoals het tijdens de opening werd samengevat:
“Ruimte geven om ruimte te krijgen.”

Zo laat de wijkpost zien hoe het Deltaplan Maastricht-Heuvelland in de praktijk werkt: niet alles opnieuw organiseren, maar beter verbinden wat er al is.

Samen. Voor later.